よくある質問

送料について

一発送につき、商品代金が8,000円(税込)以上の場合、送料は弊社負担にてお届けさせていただきます。

商品はヤマト運輸の宅急便でお届けします。
（お届け先時間指定が可能です。）

> 送料について

返品交換について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡・ご返送ください。（但し、未開封・未使用の商品に限ります）

また、送料につきましてはお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。

返品相談電話番号：0120-8924-01

お支払方法

以下のお支払い方法が選べます。

クレジット決済、代金引換
銀行振込(前払い、振込手数料はお客様負担)、NP後払い（手数料無料）
Amazon Payをご利用いただけます。
> お支払方法について

お問い合わせ

商品やサービスに関してご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、業務用大口取引もお気軽にお問い合わせください。（その際は、インターネットを見たとお伝えいただけますと幸いです）

〒310-0912 茨城県水戸市見川2-108-26
アーバンテラス一周館 A棟311号室　株式会社牧ノ原　

お問い合わせ電話番号：0120-8924-01

メールフォームでのお問い合わせはこちらから

配送料金について

・当店の商品は、1配送先につき8,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

・全国一律送料が250円でお茶をお届けできるポストイン対象商品もございます。詳しくは下記をご覧ください。

>送料がお得なポストイン対象商品

お茶の海外配送も承っておりま
す。詳しくは「海外配送について」をご覧ください。

>お茶の海外配送について

ご注文確認メールが届かない方へ

ご注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

入力したメールアドレスに間違いがある

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
（迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください）

迷惑メール設定によって、受信が拒否されている
「info@ryokucha.co.jp」からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。
（設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください）

ドメイン設定によって、受信が拒否されている
メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、「info@ryokucha.co.jp」からのメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。

送料について

送付先別に下記となります。(1配送先につき)
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき8,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
但し、配送先が沖縄の場合は50%引きとさせていただきます。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

クール便配送となる商品をご購入された場合につきまして

クール便送料は、普通便送料+220円

クール便商品を1つ以上ご購入いただいた場合は、上記送料計算方法にて計算された送料に、220円が加算されます。
(1配送先につき)

※商品個別に送料が設定されている商品には、商品ごとにクール便手数料が加算されます。

クール便と普通便は同梱として、上記送料計算方法で送料を計算します。
(1配送先につき)

クール便手数料は高額購入割引特典対象となりません。

お支払い方法について

クレジットカード

下記のカードをご利用いただけます。
クレジットカード決済にかかる手数料は無料です。

支払い可能クレジットカード

NP後払い

Net Protections（ネットプロテクションズ）による料金後払いサービです。

このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

◇ご注意◇
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

「ＮＰ後払いご利用規約及び同社のプライバシーポリシー」
リンク：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
なお、ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

手数料：無料

代金引換

代引き購入の際は、商品購入代金とは別に代引き手数料・送料のご清算お願い致します。
購入金額が8,000円以上の場合は、送料は頂戴致しません。

銀行振込

こちらは、前払いでのお支払いとなります。お振込確認後、商品を発送させていただきます。
（振込手数料はお客様負担となります。何卒ご了承ください）

お届けのご希望日時がある場合、お早めの入金をお願いいたします。
入金日によっては確認に時間がかかり、お届けのご希望に沿えないことがあります。

Amazon Pay

・Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※こちらのお支払い方法をご選択の場合、複数お届け先指定はできません。何卒ご了承ください。
※ご予約商品では、こちらの決済方法はお選びいただけません。

消費税について

標準税率：10％
軽減税率：8％
※1円未満は端数切り捨てとなります。

配送サービスについて

宅配便

※ 午後一時までのご注文で、当日発送いたします。（状況により、当日に発送できない場合もございます。何卒ご了承いただけますようお願いいたします）

※ 一部離島については、お引き受けできないエリアがありますので、詳しくはお問合せください。

茶舗牧ノ原「お問い合わせ先」
Tel：0120-8924-01（営業時間 10:00～18:00）

※道路事情などにより遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

>お問い合わせフォームはこちら

ポストイン

【送料】全国一律料金：250円

【ご注意】
ポストインでの到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
また、お支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。何卒ご了承ください。